Citlivé zuby způsobuje řada faktorů, jako je zánět či zubní kaz. Nejčastější příčinou zvýšené citlivosti zubů je ustupování dásní. To znamená, že přirozená ochrana zubu už není zaručena a dochází k obnažení zubního krčku. Tento stav často doprovází nepříjemné pocity nebo dokonce bolesti zubů při jídle a pití.